Innføring i pasienters og brukeres rettigheter og ombudsordningen

Kristensen er pasient- og brukerombud i Oslo og Akershus.

Ombudet i ditt fylke kan bistå deg med å gjøre en vurdering av din sak og gi råd og veiledning om hvordan du bør gå videre. ​​​Pasient- og brukerombudene kan hjelpe deg på flere områder:

• Avklarer og svarer på generelle spørsmål om helsetjenester
• Tar imot informasjon om opplevelser du har hatt i møte med helsetjenesten
• Gir råd og veiledning om rettigheter du har som pasient eller bruker
• Informerer om fremgangsmåte ved søknad og klage
• Møter helsepersonell og saksbehandlere sammen med deg for å få svar på spørsmål du har i saken din
• Hjelper deg med å skrive klage om du trenger det
• Informerer om hva du kan gjøre om du har fått en pasientskade
• Informerer om hvor du kan henvende deg videre dersom vi ikke kan hjelpe deg

All hjelp fra de er gratis - De har taushetsplikt.
Du kan være anonym når du tar kontakt med ombudet.

Les mer: Pasient- og brukerombudet

Klippet ble publisert av Erfaringskompetanse i 2020.