For tredje år på rad har Kunnskapssenteret gjennomført en nasjonal undersøkelse av pasienters erfaring med tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB).
Via et spørreskjema blir pasientene bedt om å vurdere ulike aspekter ved institusjonen. I 2015 ble alle pasienter, 16 år og eldre, innlagt til døgnopphold ved institusjoner innen TSB invitert til å delta. Nesten 1200 pasienter besvarte undersøkelsen; en svarprosent på om lag 90 prosent.
Spørreskjemaet dekker en rekke tema som «mottakelse og ventetid», «behandlerne/personalet», «behandlingen», «miljøet og aktivitetstilbudet», «forberedelse til tiden etter utskrivning», «tidligere innleggelser ved rusinstitusjoner» og «hjelp fra kommunen du bor i.»
Les også: Kortere ventetider i TSB
Noen gode erfaringer
De gode nyhetene er at mer enn 80 prosent svarte at de «i stor grad» eller «i svært stor grad» var blitt tatt imot på en tilfredsstillende måte. Like mange svarte at de «i stor grad» eller «i svært stor grad» var blitt møtt med høflighet og respekt, og at de «i stor grad» eller «i svært stor grad» hadde følt seg trygge ved institusjonen.
Les også: Hva bør være utredningspraksis?
Mange dårlige erfaringer
Fremdeles rapporterer mange pasienter om dårlige erfaringer på flere områder. Blant annet mener rundt halvparten at de ikke hadde fått nok tid til samtaler og kontakt med behandlerne/personalet. En av fem rapporterte at de hadde blitt behandlet nedlatende eller krenkende av behandlerne/personalet «ja, mange ganger» eller «ja, noen ganger.»
Om lag halvparten av pasientene svarte at de hadde hatt liten innflytelse på behandlingen, mens over 60 prosent av pasientene mente at de i liten grad hadde fått hjelp med psykiske eller fysiske plager.
Les også: Matchmaking i Midt-Norge
Vil ha bedre hjelp rundt utskrivning
Pasientene rapporterer spesielt dårlige erfaringer knyttet til utskriving. 70 prosent svarte at de opplevde at behandlerne/personalet ikke hjalp dem med praktiske løsninger for tiden etter utskrivning. Omtrent samme prosentandel mente at behandlerne/personalet i liten grad hadde tilrettelagt for videre behandling og forberedt dem på tiden etter utskrivning.
Se ROP-TV: Introduksjon til feedback-verktøy