Det kommer frem i en ny evalueringsrapport av opptrappingsplanen for rusfeltet som KoRus Midt har utført på oppdrag fra Helsedirektoratet.
Brukerne gir positive vurderinger av de ansatte i de kommunale tjenestene, og føler at de får god informasjon til rett tid. Relasjonene mellom brukere og tjenesteytere preges av tillit, forståelse og respekt.
Les rapporten: Brukertilfredshetsevaluering 2020 - kommunale tjenester rus - delrapport 1.
Bedring på flere områder
Tilsvarende brukertilfredshetsevaluering ble gjennomført i 2017. Sammenlignet med disse tallene viser tallene for 2019 at utviklingen har vært positiv på flere områder.
De største forskjellene finner forskerne på områdene som omhandler innflytelse på tjenestene de mottar, hjelp i samsvar med behov, samt hjelp til å mestre boforhold og økonomi.
En høyere andel av brukerne har også fått hjelp til å komme i gang med meningsfulle fritidsaktiviteter, og fått bedre oppfølging fra kommunen i etterkant av døgnopphold i rusbehandling.
Behov for mer støtte og involvering av pårørende
Evalueringsrapporten avdekker at det fortsatt er behov for å jobbe med involvering og støtte av pårørende. Pårørende blir i mindre grad involvert, og brukere med barn får i liten grad tilbud om samtaler om barna sine.
Videre fremkommer det at brukere fortsatt får lite hjelp til å komme i gang med jobb og utdanning, samt fysisk trening og ernæring/kosthold. Mange brukere har også i liten grad fått tilfredsstillende hjelp til å etablere sosialt nettverk.
Oppløftende funn
Linda Granlund, divisjonsdirektør for folkehelse og forebygging i Helsedirektoratet sier i en pressemelding at funnene i evalueringsrapporten er oppløftende.
- De kommunale tjenestene har klart å bli bedre på prioriterte områder som blant annet brukermedvirkning og hjelp til livsmestring. Det har stor verdi for brukerne.
Granlund fremhever videre at disse evalueringsrapportene er nyttige verktøy i det videre arbeidet med å systematisk forbedre helsetjenestene.
Brukertilfredshetsevalueringer - kommunale tjenester rus (Helsedirektoratet)